見習い職人の質問のしかた｜親方に嫌われない聞き方と、聞くタイミング

朝8時すぎ。脚立の上で親方が天井のクロスにローラーを当てている。その背中に向かって「これ、どうすればいいですか」と声をかける。返ってくるのは「後で」の一言か、無言。見習いのうちは、この場面が何度も来ます。

結論からお伝えすると、親方が嫌がっているのは「質問したこと」ではありません。手を止めさせたタイミングと、答えを丸ごと預ける聞き方の2つです。逆に言えば、聞く中身を変えなくても、この2点を直すだけで返ってくる言葉が変わります。

なぜ同じ質問で機嫌が変わるのか

職人の作業には、途中で止められない工程があります。糊を付けたクロスは時間が経つほど扱いにくくなり、パテは硬化が始まり、塗料には可使時間があります。脚立の上で片手がふさがっている場面もあります。

ここで割り込まれると、親方は作業を止めるだけでなく、その先の段取りを組み直すことになります。つまり反応しているのは質問の中身ではなく、割り込みのコストです。中身が良くても、タイミングが悪ければ同じ扱いになります。

1日の流れを見ると、手が空いている時間は決まっています。

逆に避けたいのは、施工の真っ最中、材料を切っている最中、そして電話中です。「今いいですか」の一言を挟むだけでも、印象はかなり変わります。

もう一つが聞き方です。同じ内容でも、答えを丸ごと預ける形にすると、親方は一から説明することになります。

案付き型にすると、返事が「うん」か「いや、こうして」の2択になります。親方の側で考える手間がほぼゼロになるので、手を止める時間も数秒で済みます。案が間違っていても構いません。むしろ間違いを口に出したほうが、その場で直してもらえます。

案が浮かばないときは、選択肢を2つ出す形でも通ります。「AかBか迷っています」まで持っていければ十分です。

いちばん嫌われるのは、同じことを二度聞くことです。裏を返せば、二度聞かなければ質問の回数が多くても嫌われにくくなります。

書くのは次の3種類に絞ると続きます。

手のひらに入るサイズのメモ帳が扱いやすく、道具の納まりや仕上がりはスマートフォンで写真を撮っておくと確実です。ただし他人の住まいや現場を撮ることになるので、撮ってよいかは必ず先に確認してください。

禁止というより、場所を選ぶものがあります。

「なぜ」を人に向ける聞き方…「なんでそんなやり方するんですか」は詰問に聞こえます。「この下地だと重ねたほうがいいんですか」と物に向けて聞くと同じ答えが返ってきます
単価や日当の話…現場の作業中には向きません。事務所か終業後に、時間をもらって聞く
労働条件…社会保険や残業の扱いは聞いていい内容です。ただし現場ではなく面談の場で。加入の要否など制度の判断は、一般的には年金事務所や労働基準監督署など公的な窓口で確認するのが確実です